Planos de Suporte e Dev.
Contrato Avançado
Ideal para empresas que possuem plena capacidade de operação de seus ambientes CloudStack/OpenStack
Ideal para empresas que possuem plena capacidade de operação de seus ambientes CloudStack/OpenStack e Ceph, porém necessitam de maior agilidade no atendimento a chamados para a resolução de bugs/problemas (ver níveis de prioridade na tabela abaixo), bem como a expertise de nossos profissionais para o planejamento de suas infraestruturas de nuvem.
Este plano tem como diferencial, uma maior a agilidade nos atendimentos dos chamados abertos e o acréscimo de 10 horas extras para o desenvolvimento mensal de novas funcionalidades. Sendo assim, o parceiro tem acesso a um total de 20 horas mensais para direcionar para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Está incluso também a aplicação do treinamento (Item 2.4) a um grupo de profissionais do Cliente.
TABELA 3
Acordo de Nível de Serviço referente à prioridade de atendimento avançado de problemas, considerando horas/dias comerciais, Plano Avançado.
TABELA 3
Acordo de Nível de Serviço referente à prioridade de atendimento avançado de problemas, considerando horas/dias comerciais, Plano Avançado.
Avançado
- Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
- Atualizações constantes das plataformas
- Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Avançado
- Suporte realizado em horário comercial
- 20 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades
Deseja mais informações? Entre em contato para saber mais sobre este plano.
Compare nossos planos de Suporte e Desenvolvimento
Brasil ME/PE
- Atendimento restrito ao Apache CloudStack
- Atualizações constantes do orquestrador
- Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Padrão
- Suporte realizado em horário comercial
- Máximo um ano de validade, sendo necessário realizar reajustes após 12 meses
Básico
- Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
- Atualizações constantes das plataformas
- Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Padrão
- Suporte realizado em horário comercial
- 10 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades
Avançado
- Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
- Atualizações constantes das plataformas
- Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Avançado
- Suporte realizado em horário comercial
- 20 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades
Premium
- Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
- Atualizações constantes das plataformas
- Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Premium
- Suporte com operação 24 horas nos sete dias da semana (24/7)
- 40 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades
Conheça as principais vantagens de contar conosco
CAPACIDADE
TÉCNICA
FOCO
NA SOLUÇÃO
CONTINUIDADE
E VALOR
FLEXIBILIDADE E TRANSPARÊNCIA
ENGAJAMENTO EM OPENSOURCE
VOCÊ FOCADO NO
SEU NEGÓCIO
Conheça as principais vantagens de contar conosco
CAPACIDADE
TÉCNICA
Domínio pleno do código fonte da plataforma de orquestração em nuvem.
(que você usa)
FOCO
NA SOLUÇÃO
Não discutimos se é bug ou feature, se você precisa, nós planejamos, desenvolvemos e entregamos.
CONTINUIDADE
E VALOR
Modelo de trabalho contínuo, garantindo fluxo e entregáveis constantes.
FLEXIBILIDADE E
TRANSPARÊNCIA
Diferentes modelos de parcerias, adequando a diferentes necessidades.
ENGAJAMENTO EM
OPENSOURCE
Profissionais altamente qualificados e atuantes nas comunidades de código aberto.
VOCÊ FOCADO NO
SEU NEGÓCIO
Transfira a carga e responsabilidade técnica para nós, e foque-se nos seus clientes e modelo de negócios.
MUITO MAIS QUE CONSULTORIA E SUPORTE
Nosso modelo de trabalho é muito simples: não perdemos tempo discutindo se é Bug ou Feature. Se tem algo que nossos clientes precisam, nós planejamos, projetamos, desenvolvemos e entregamos.
ENDEREÇO
R. Nirberto Haase 100 (S7 Coworking)
Salas 10 e 11 - Santa Mônica
Florianópolis, SC - Brazil
88035-215
CONTATO
©2019 SC Clouds. Todos os direitos reservados. CNPJ 30.248.379/0001-14. Proibida a reprodução total ou parcial. Desenvolvido por Patropi Comunica.
MUITO MAIS QUE CONSULTORIA E SUPORTE
Nosso modelo de trabalho é muito simples: não perdemos tempo discutindo se é Bug ou Feature. Se tem algo que nossos clientes precisam, nós planejamos, projetamos, desenvolvemos e entregamos.
ENDEREÇO
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Salas 10 e 11 - Santa Mônica
Florianópolis, SC - Brazil
88035-215
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