Planos de Suporte e Dev.

Contrato Avançado

Ideal para empresas que possuem plena capacidade de operação de seus ambientes CloudStack/OpenStack

Ideal para empresas que possuem plena capacidade de operação de seus ambientes CloudStack/OpenStack e Ceph, porém necessitam de maior agilidade no atendimento a chamados para a resolução de bugs/problemas (ver níveis de prioridade na tabela abaixo), bem como a expertise de nossos profissionais para o planejamento de suas infraestruturas de nuvem.

Este plano tem como diferencial, uma maior a agilidade nos atendimentos dos chamados abertos e o acréscimo de 10 horas extras para o desenvolvimento mensal de novas funcionalidades. Sendo assim, o parceiro tem acesso a um total de 20 horas mensais para direcionar para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Está incluso também a aplicação do treinamento (Item 2.4) a um grupo de profissionais do Cliente.

TABELA 3


Acordo de Nível de Serviço referente à prioridade de atendimento avançado de problemas, considerando horas/dias comerciais, Plano Avançado.

TABELA 3


Acordo de Nível de Serviço referente à prioridade de atendimento avançado de problemas, considerando horas/dias comerciais, Plano Avançado.

Avançado

  • Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
  • Atualizações constantes das plataformas
  • Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Avançado
  • Suporte realizado em horário comercial
  • 20 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades

Deseja mais informações? Entre em contato para saber mais sobre este plano.

    Compare nossos planos de Suporte e Desenvolvimento

    Brasil ME/PE

    • Atendimento restrito ao Apache CloudStack
    • Atualizações constantes do orquestrador
    • Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Padrão
    • Suporte realizado em horário comercial
    • Máximo um ano de validade, sendo necessário realizar reajustes após 12 meses

    Básico

    • Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
    • Atualizações constantes das plataformas
    • Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Padrão
    • Suporte realizado em horário comercial
    • 10 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades

    Avançado

    • Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
    • Atualizações constantes das plataformas
    • Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Avançado
    • Suporte realizado em horário comercial
    • 20 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades

    Premium

    • Disponível para CloudStack, OpenStack e Ceph
    • Atualizações constantes das plataformas
    • Suporte (nível 2 e 3) com prioridade de atendimento Premium
    • Suporte com operação 24 horas nos sete dias da semana (24/7)
    • 40 horas mensais para o desenvolvimento de novas funcionalidades

    Conheça as principais vantagens de contar conosco

    CAPACIDADE
    TÉCNICA

    FOCO
    NA SOLUÇÃO

    CONTINUIDADE
    E VALOR

    FLEXIBILIDADE E TRANSPARÊNCIA

    ENGAJAMENTO EM OPENSOURCE

    VOCÊ FOCADO NO
    SEU NEGÓCIO

    Conheça as principais vantagens de contar conosco

    CAPACIDADE
    TÉCNICA

    Domínio pleno do código fonte da plataforma de orquestração em nuvem.
    (que você usa)

    FOCO
    NA SOLUÇÃO

    Não discutimos se é bug ou feature, se você precisa, nós planejamos, desenvolvemos e entregamos.

    CONTINUIDADE
    E VALOR

    Modelo de trabalho contínuo, garantindo fluxo e entregáveis constantes.

    FLEXIBILIDADE E
    TRANSPARÊNCIA

    Diferentes modelos de parcerias, adequando a diferentes necessidades.

    ENGAJAMENTO EM
    OPENSOURCE

    Profissionais altamente qualificados e atuantes nas comunidades de código aberto.

    VOCÊ FOCADO NO
    SEU NEGÓCIO

    Transfira a carga e responsabilidade técnica para nós, e foque-se nos seus clientes e modelo de negócios.